Если Вы находитесь на нашем сайте, значит Вы в полушаге от продажи авто.

Если Вы уже продали свое авто, значит Вы только что нам позвонили.

8(495) 505-1005

м. Тульская, ул. Большая Тульская, д.2

м. Алтуфьево, Шенкурский проезд, д.3Б

info@vikupaem-auto.ru

Оцените свою машину

*обязательное поле для ввода

Все о возврате дефектного авто продавцу в автосалон

 Если Вам доводилось приобретать в своей жизни автомобиль, то его выбор перед покупкой Вы в любо случае делали, основываясь на личные предпочтения. Одни автомобилисты выбирают комфортный автомобиль для повседневной езды, в то время как другие хотят посредством авто подчеркнуть свой статус в обществе. Некоторые же люди попросту нуждаются в средстве передвижения и покупают самый недорогой автомобиль. Как ни странно, но приобретение дорогой вещи, например, автомобиля, не всегда может быть причиной радости для покупателя.

В последнее время даже при покупке нового авто из салона автолюбители отмечают, что они могут иметь какие-либо дефекты. В рамках этой статьи мы поговорим о том, как можно осуществить возврат нового автомобиля дилеру в салон по гарантии, а также рассмотрим несколько разных примеров решения ситуации, когда автолюбителю приходится решать подобные проблемы.

Возвращаем гарантийное авто дилеру в автосалон

 

Если Вы уже купили новый автомобиль или только планируете его приобретение, задумывались ли Вы над тем, к какой категории товаров относятся транспортные средства по типу автомобилей? На основании законодательства нашей страны, автотранспорт выступает как технически сложный товар. К ним же относят мотоциклы, мотороллеры, а также все транспортные средства, которые заводом-производителем комплектуются двигателями внутреннего сгорания и ориентированы на передвижение по автодорогам общего пользования.

Многие автомобилисты знают о том, что вернуть новый автомобиль по условиям гарантии возможно в случае, если какой-либо дефект в нем был определен на официальной основе в пятнадцатидневный срок. Примечательно, что отсчет этого срока начинается непосредственно с момента, когда была произведена передача транспортного средства покупателю. Если в данный промежуток времени покупатель обнаружит какие-либо неисправности в автомобиле, о которых продавец ничего не говорил заранее, то в таком случае со стороны покупателя могут быть выдвинуты требования об:

• Замене купленного транспортного средства на аналогичный автомобиль или же авто другой марки;

• Полном возврате денежных средств, которые были уплачены покупателем за покупку транспортного средства.

Если неисправность или значительный дефект транспортного средства будет обнаружен позднее пятнадцатидневного срока, то возврат авто может быть осуществлен лишь в следующих ситуациях:

• В купленном автомобиле обнаружены существенные недостатки;

• Дилер не устранил неисправность по условиям гарантии в надлежащий срок;

• Если транспортное средство пребывало на ремонте по гарантии ежегодно в течении более 30 дней.

 

Итак, если у автомобиля, купленного недавно в официальном автосалоне был выявлен дефект, то Вы можете его вернуть продавцу, но как отличить именно существенный недостаток, присутствие которого может дать возможность заменить товар на новый или аналогичный? Понятие существенного недостатка автомобиля сводится к выявлению в нем дефектов, устранить которые можно только при значительных финансовых вложениях или, когда нужно тратить много времени на проведение ремонтно-восстановительных работ.

Разумеется, что новый автомобиль – это весьма дорогостоящий товар, поэтому продавцу в любом случае будет крайне невыгодно осуществлять его обмен или же возвращать Вам деньги. В большинстве случаев представители автосалонов настаивают на проведении экспертиз, которые позволяют выяснить, присутствует ли в проданном транспортном средстве существенный брак. Стоит отметить, что зачастую случаев экспертизу проводят в автосервисе от той же компании, что и автосалон, поэтому не сложно понять, что дефекты будут квалифицированы как незначительные.

 

Обратите внимание: Экспертиза по выявлению брака в новом автомобиле должна оплачиваться в любом случае представителями автосалона, при этом лицо, купившее ранее такой автомобиль, имеет право присутствовать во время проведения технического осмотра и диагностики его транспортного средства. Если экспертиза покажет, что те или иные повреждения были нанесены покупателем в начале эксплуатации автомобиля, то в таком случае Вы сможете обжаловать подобное решение в исключительно судебном порядке.

Как вернуть свои деньги за дефектный автомобиль?

Если имеет место ситуация, когда Вы купили дефектный автомобиль и намерены вернуть за него свои деньги, а само транспортное средство продавцу, то в этом случае следует написать шаблонное письменное заявление, в котором указывается суть проблемы. Важно описать ее максимально подробно. Чтобы написать такое заявление должным образом, следует ознакомиться с образцом подобного обращения и скорректировать его таким образом, чтобы оно в полной мере описывало суть Вашей претензии к продавцу. Информация должна излагаться лаконично и максимально подробно.

 

Когда Вы подготовите письменное заявление, его нужно будет передать представителям автосалона, в котором была осуществлена покупка транспортного средства. Менеджер автосалона должен принято Ваше заявление и зарегистрировать его в строго установленные сроки. Важно проконтролировать, чтобы сотрудники, принимавшие заявление, обязательно поставили на нем свои подписи, поскольку в противном случае они могут попросту не дать ход Вашему делу.

После принятия заявления С Вами должны обговорить детали дальнейшего развития событий, а именно каким образом и за какое время будет решаться Ваша проблема. Бывает так, что сотрудники автосервисов попросту отказываются обрабатывать подобные заявления и принимать их. В этой ситуации нужно настоятельно требовать от них отказа в письменном виде с печатями, в котором должна быть указана причина такого поведения представителей автосалона.

 

 

Примечательно, что, если у покупателя транспортного механического средства на момент подачи им заявления о возврате его финансовых средств не окажется документа, подтверждающего приобретение автомобиля в конкретном автосалоне, его представители не в праве отказаться от обработки заявления и отказать из-за этого в возврате денег в полном объеме.

Когда захотите подать заявление в автосалон о возврате своих денег за купленный некачественный автомобиль, дайте понять представителям этой организации, что Вы юридически подкованный человек и знаете свои права, а также готовы их отстаивать до последнего. Чаще всего такие ситуации разрешаются достаточно быстро, поскольку крайне редко автосалоны доводят такие дела до их решения в судебном порядке.

 

Если Вы намерены вернуть транспортное средство в автосалон в течении первых 15 дней с момента его приобретения, то приложите все усилия для проведения экспертизы. Помните о том, что в автосервисе будут принимать все меры для того, чтобы обвинить в присутствующих дефектах именно Вас. Вы можете незамедлительно обратиться в таком случае в суд, но без помощи хорошего адвоката выиграть дело Вы вряд ли сможете. В таких ситуациях помощь юриста может оказаться для Вас очень полезной.

Когда и в какой срок можно расторгнуть ранее заключенный договор купли-продажи авто?

 Причин расторжения официального договора купли продажи на авто может быть достаточно много, однако самой распространенной из них является выявление заводского брака в том или ином товаре – в нашем случае речь пойдет про автомобиль. Бывает так, что транспортное средство имеет серьезные дефекты, а продавец сам этого не знает в момент продажи товара, поэтому и не информирует о присутствии брака покупателя. Если покупатель попадает в подобную ситуацию, то он имеет право:

• Потребовать снижения стоимость транспортного средства, то есть Вы сможете купить автомобиль по более низкой цене, по сравнению с той, которая изначально была заявлена продавцом;

• Обратиться к продавцу с настоятельным требованием бесплатно устранить все присутствующие дефекты в купленном автомобиле в строго оговоренные сроки;

• Предоставление компенсации денежных средств, которые покупатель затратит на выполнение ремонтных работ.

Бывает так, что присутствующие в автомобиле дефекты попросту невозможно устранить и в такой ситуации можно расторгнуть действующий договор купли-продажи на авто в одностороннем порядке, а также потребовать от проающего лица замены товара на другой.

Чтобы расторгнуть подобный договор, предварительно нужно адресовать претензию непосредственно генеральному директоры компании, в которой было приобретено транспортное средство. Быть может, он предложит несколько вариантов решения сложившейся ситуации. Если Вы не знаете, как именно должна составляться такого рода претензия, то можете в интернете отыскать массу образцов и по их подобию составить собственную с описанием Вашей проблемы и требований.

Бывает так, что переговоры с генеральным директором не дадут никаких желаемых результатов. В этом случае имеет смысл составить акт с перечислением всех недостатков в автомобиле и потребовать проведения соответствующей экспертизы. Далее Вам нужно направить исковое заявление в суд и приложить к нему заключение проведенной экспертизы. Бывает так, что автосалоны предлагают за свой счет устранить неисправность в купленном у них автомобиле. В этом случае покупатель должен быть осведомлен, что ремонтные мероприятия должны быть выполнены в срок, не превышающий 45 дней. Внимательно читайте договор перед его подписанием, так как в нем может указываться и другая дата. Если в рамках договора сроки вовсе не будут оговорены, то это значит, что автосалон обязуется устранить выявленные неисправности в самые сжатые сроки. Если в процессе проведения ремонтных работ становится известно о затягивании сроков, то должен составляться отдельный договор, в котором указываются новые сроки.

Примечательно, что отсутствие запчастей, оборудования и тому подобное не может являться причиной продления сроков, отведенных на устранение автосалоном дефектов в новом транспортном средстве. Важно обратить внимание, что в рамках нынешнего законодательства на такие транспортные средства как автомобили не распространяется право покупателя на то, чтобы на время проведения ремонтных работ или проведения мероприятия по замене транспортного средства, ему предоставляли аналогичное ТС. Если автосалон возьмется самостоятельно устранять выявленные недостатки, то в таком случае гарантия на автомобиль должна быть продлена на срок, равный времени, которое было затрачено на выполнение ремонтных работ. 

Обратите внимание, что если в течении двух недель с момента приобретения транспортного средства у Вас сломается, например, дворник, то это тоже основание для проведения ремонта автосалоном совершенно бесплатно. Более того, если в автомобиле будет выявлена поломка, имеющая место не по Вашей вине, то это законное основание для требования возврата финансовых средств.

 

О расторжении договора купли-продажи между физическими лицами

Если Вы намерены купить транспортное средство у физического лица, то важно осознавать, что оно будет в любом случае с определенным пробегом, то есть бывшим в пользовании. К сожалению многих автолюбителей, возврат такого автомобиля в течении двух недель с момента его приобретения невозможен ни при каких обстоятельствах, однако договор купли-продажи может быть расторгнут, но из-за веских причин. В большинстве случаев это происходит тогда, когда продавец поддержанного автомобиля намеренно скрывает его дефекты или же осуществил продажу ТС по завышенной цене. Для расторжения договора купли-продажи в таком случае первым делом имеет смысл просто выйти на связь с продавцов автомобиля и попробовать с ним договориться о расторжении договора на мирном уровне.

В таком случае может быть лишь два исхода сложившейся ситуации:

1. Продавец транспортного средства примет Ваше предложение. Далее потребуется составить специальный договор. Образец соглашения о прекращении действия договора купли-продажи можно отыскать в сети интернет.

2. Если продавец транспортного средства откажется расторгать с Вами договор, то Вам потребуется обратиться в судебные инстанции, чтобы подтвердить факт аннулирования договора купли-продажи таким образом.

Если продавец транспортного средства является директором предприятия формата «ООО», то в таком случае имеет смысл также составить соответствующий договор о расторжении договора купли-продажи, и образец данного документа также можно отыскать в интернете. На стадии приобретения транспортного средства у физического лица нужно всегда интересоваться гарантией. Если проявится какая-либо неисправность, то Вы всегда сможете потребовать ее устранения бесплатно в любом дилерском автосервисе. Если же гарантия подойдет к концу, то вернуть автомобиль физическому лицу будет уже невозможно. Можно попытаться решить этот вопрос посредством проведения соответствующих экспертиз и использования профессиональных юридических услуг.

 Может сложиться ситуация, когда собственник транспортного средства будет продавать его исключительно из-за своих корыстных целей. В судах нередко рассматриваются дела о том, что был продан автомобиль, находящийся в залоге или являлся кредитной собственностью финансовой организации. Нередко в такие автомобили продают для того, чтобы скорее закрыть кредит и получить оригинал ПТС, однако прав на сбыт такого транспорта у кредитуемого лица нет никаких. После покупки такого автомобиля может прийти предписание из суда о том, что на транспортное средство будет наложен арест, то есть его попросту изымут, а после этого продадут с аукциона по заниженной стоимости. Если купившее такой автомобиль лицо не было проинформировано о том, что ТС не является собственностью продавца, то в скором времени ему попросту вернут за него все деньги или транспортное средство, а ответственность по возмещению ущерба будет возложена на лицо, продавшее такое авто. 

Можно ли вернуть кредитный автомобиль?

 В наши дни довольно часто приобретаются автомобили в кредит или в рассрочку. Нередки случаи, когда автолюбитель попросту берет денежный кредит в стороннем банке и покупает авто в любом официальном автосалоне. Если в автосалоне Вам продадут в кредит автомобиль, имеющий дефекты, то особых проблем с его возвратом обратно у Вас не возникнет, так как решение такой ситуации регламентировано соответствующими законами РФ. То есть, если Вами был куплен в кредит автомобиль с дефектами, то Вы можете вернуть его продавцу, а он в свою очередь должен закрыть кредит по нему, а также осуществить возврат затраченных финансовых средств.

В случае, если кредит был взят в стороннем банке, то автомобиль может быть возвращен в автосалон, однако при этом бывший его хозяин останется с ощутимым долгом по кредиту, так как кредитный договор расторгаться не будет. При отказе выплат по кредитному договору, автолюбитель обретет еще большие долги, так как на него будут наложены штрафы и пени в соответствии с условиями, прописанными в кредитном договоре. Чтобы не обрести все эти проблемы, нужно на этапе возврата кредитного автомобиля в автосалон обращаться в банк-кредитор с соответствующим заявлением о том, что транспортное средство было возвращено и кредитный договор Вы тоже намерены закрыть. Когда банк откажется закрывать такого рода вопрос мировым путем, Вы можете обратиться в суд и добиваться разрешения ситуации в свою пользу таким образом. Если банк будет согласен пойти Вам навстречу и закрыть кредитный договор, то обязательно требуйте от банка соответствующее заявление о том, что у Вас перед ним больше нет никаких обязательств. Обратим внимание, что если без суда уладить вопрос с банком Вам не удастся, то для решения этого конфликта через суд придется предварительно погасить задолженность перед банком, в только после этого обращаться в судовые инстанции.

Полезные советы

Нами был составлен относительно небольшой список рекомендаций, которые обязательно помогут Вам вернуть недавно купленный автомобиль, в котором были выявлены существенные дефекты.

• Неважно, каким именно способом Вы купили автомобиль – всегда сохраняйте все сопутствующие документы и чеки на него, а также договора и накладные. Если имеется такая возможность, то предпочтительно сделать со всех этих бумаг цветные копии и заверить их у нотариуса. Если у человека, возвращающего автомобиль продавцу, не будет на него чека, то это не является основанием для отказа возврата денег или замены транспортного средства, однако будет не лишним все же сохранить чек;

• Все жалобы, иски и заявления нужно составлять только в рукописном формате, при этом желательно тоже снимать с них копии и оставлять у себя;

• Когда продавец даже после проведения экспертизы и всех сопутствующих возврату транспортного средства мероприятий продолжает отказывать от осуществления замены ТС или возврата денег за него, то целесообразно направить жалобы в представительство компании-изготовителя транспортного средства;

• Если продавец не будет согласен с присутствием в проданном им транспортном средстве брака, то следует обратиться к независимому эксперту. Быть может, именно результаты этой экспертизы позволят Вам выиграть дело и вернуть свои деньги или же заменить автомобиль;

• Не избегайте сотрудничества с квалифицированными юристами, так как нередко только они могут помочь в решении сложившейся ситуации. Опытные юристы помогут быстро выиграть дело в суде, а также отсудить дополнительные компенсации в Вашу сторону. При лучшем стечении обстоятельств Вы и вовсе можете покрыть услуги юриста одними только судебными компенсациями, например, за моральный ущерб.

Подводим итоги

Если Вы купили дефектный автомобиль в автосалоне и не знаете, что выбрать, вернуть его продавцу и осуществить замену ТС или забрать за него деньги, то мы рекомендуем выбирать второй вариант, однако будьте готовы к тому, что эта процедура может затянуться на долгое время и придется обращаться к опытным юристам за помощью. Что касательно обмена дефектного автомобиля, то здесь все не так просто, как может показаться, так как в конечном итоге Вы можете потратить массу времени и финансовых средств, но так и останетесь со своим же автомобилем.

Продавцы автомобилей не отрицают того, что любой их покупатель всегда прав и имеет свои законные права, однако в их арсенале присутствуют многочисленные уловки для того, чтобы продажа товара, то есть автомобиля, была максимально выгодной для них. Надеемся, что материалы этой статьи помогут Вам в решении сложившейся ситуации. 

Внимание! Мы озвучиваем только реальные цены по выкупу машин.

Если Вам называют по телефону высокую цену и приглашают подъехать к себе, будьте уверены, что зря потеряете время, а конечная цена будет гораздо ниже. Мы всегда выезжаем к Вам, поэтому называем только реальные цены.

Не верьте обещаниям компаний, предлагающих скупку авто по рыночной цене - ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО, т.к. компания на этом зарабатывает. Срочный выкуп составляет 90% от текущей стоимости машины.